dos Santos, Thais Maria Norbiato, Maria de Lourdes Martins Magalhães, e Arnaldo Paulo Mendes. 2022. “MELHORIA DE PROCESSOS NAS ORGANIZAÇÕES COM FOCO NA QUALIDADE DO SERVIÇO E OU PRODUTO PARA O CLIENTE”. Revista Dissertar 1 (37). https://doi.org/10.24119/16760867ed12022314.