H. Silva de Lim., Alexandre, e Denise Gagliardi de Lima. “A Natureza Das Expectativas Do Consumidor E O Impacto No Gerenciamento Do Marketing De serviços bancários”. Revista Dissertar 1, no. 16 e 17 (junho 1, 2009): 9–16. Acessado outubro 31, 2024. http://revistadissertar.adesa.com.br/index.php/revistadissertar/article/view/82.