H. SILVA DE LIM., Alexandre; GAGLIARDI DE LIMA, Denise. A natureza das expectativas do consumidor e o impacto no gerenciamento do marketing de serviços bancários. Revista Dissertar, [S. l.], v. 1, n. 16 e 17, p. 9–16, 2009. DOI: 10.24119/16760867ed1882. Disponível em: http://revistadissertar.adesa.com.br/index.php/revistadissertar/article/view/82. Acesso em: 31 out. 2024.