RODRIGUES DE ANDRADE, Antonio. Ouvindo o cliente para mudar:: Uma proposta de modelo para pesquisa de satisfação. Revista Dissertar, [S. l.], v. 1, n. 18 e 19, p. 15–19, 2010. DOI: 10.24119/16760867ed1972. Disponível em: http://revistadissertar.adesa.com.br/index.php/revistadissertar/article/view/72. Acesso em: 23 dez. 2024.