Face e identidade em contextos de reclamação
DOI:
https://doi.org/10.24119/16760867ed02208Palavras-chave:
identidade, cultura, afeto, confronto, reclamaçãoResumo
O presente artigo trata dos processos de elaboração de face e identidade de indivíduos quando se encontram diante de situações de confronto. Considera, especificamente, as práticas discursivas que são empregadas em contextos favoráveis à expressão de sentimentos negativos como o contexto da reclamação, verificando que os processos de elaboração de face emergem a partir do modo como os reclamantes lidam com e se representam em suas práticas afetivas/discursivas.
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