Logística, multiculturalismo e emoção nas tomadas de decisões nas organizações
DOI:
https://doi.org/10.24119/16760867ed02192Palavras-chave:
logística, multiculturalismo, emoção, sistema especialista, inteligência artificialResumo
Este artigo é uma abordagem à relação entre três áreas distintas logística, multiculturalismo e emoção, na tomada de decisão nas organizações. Ele discute o fundamento lógico entre as três áreas para esta abordagem, do ponto de vista teórico. Identifica, na literatura, um modelo computacional que focaliza aspectos diferentes da geração de emoções e suas influencias no comportamento de agentes na tentativa de auxiliar na busca de soluções dentro da dimensão multicultural – aquela que reconhece a diversidade cultural e busca incorporá-la nas práticas organizacionais – de modo a subsidiar tomadas de decisão adequadas, rápidas e com qualidade, em um meio empresarial.
Parte da premissa de que a tomada de decisão envolve sempre aspectos comportamentais. Na medida em que o mundo atual e as organizações modernas, para sobreviverem, precisam acompanhar o processor de globalização, o estudo interdisciplinar torna-se uma necessidade imperiosa, de modo a oferecer subsídios para a compreensão das variáveis culturais e comportamentais que atuam no cotidiano organizacional. Trata-se de área de estudos sem dúvida ainda incipiente quando comparada ao corpo de conhecimentos produzidos em logística, na medida em que articula logística, multiculturalismo e emoções.
Destarte, este trabalho pretende avançar na produção do conhecimento na área, apresentando-se fundamentos para se pensar em um modelo computacional emocional e um sistema especialista com suas ligações com a logística e o multiculturalismo.
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